Veelgestelde vragen

Inschrijvingen

Vanaf wanneer kan ik inschrijven voor de kampen?

Zodra het Impact kampen aanbod online staat, kan er worden ingeschreven.
Aanbod Krokus & Pasen: na de herfstvakantie online
Aanbod Zomer: na de herfstvakantie online
Aanbod Herfst: eind juni online
Aanbod Kerst: eind juni online
‍
Wil je op de hoogte blijven van de exacte datum? Houd dan zeker je mailbox in de gaten, want er wordt geregeld een nieuwsbrief met alle informatie doorgestuurd.
‍
Het aanbod in samenwerking met de Antwerpse Sportweken verschijnt op onze website, zodra we van Sporting A bevestiging krijgen. Hun data en wanneer de inschrijvingen openen, kun je raadplegen op de website van de Antwerpse Sportweken.

Tot wanneer kan ik inschrijven?

Voor de Impact kampen kun je je kind inschrijven tot de dag voor het kamp start. De kampen in samenwerking met de Antwerpse Sportweken sluiten twee weken voor de start van het kamp hun inschrijvingen af.

Kan ik mijn inschrijving “overboeken” naar een ander kamp

Ja, dat kan naar een kamp waar er nog plaatsen vrij zijn. Je stuurt hiervoor een mail naar info@impactantwerp.be. De overboeking is pas definitief na een bevestiging van Impact. Een al uitgevoerde betaling zal mee worden overgezet.

Ik kan mijn kind niet inschrijven omdat de leeftijd niet klopt, hoewel het geboortejaar wel correct is. Hoe komt dit?

Onze inschrijvingstool werkt op de exacte geboortedatum van de deelnemer, niet op het geboortejaar of de klas waarin de deelnemer zit. Wanneer je de melding krijgt “uw kind is te jong of te oud”, dan kun je de inschrijving nog wel uitvoeren, maar zal de inschrijving pas worden bevestigd, na goedkeuring door Impact. Als deze goedkeuring op zich laat wachten, kan u best even contact opnemen met info@impactantwerp.be. Op onze website vind je op de pagina “Aanbod kampen” een duidelijk overzicht van de leeftijden per specifiek kamp.

Wat houdt een inschrijving op de ‘wachtlijst’ juist in?

Als je je kind opgeeft op een wachtlijst, dan zal je per mail worden op de hoogte gebracht wanneer er een plek vrijkomt. Je kan op dat moment nog kosteloos beslissen of je hierop inschrijft of niet.

Mijn kind heeft een zorgnood. Kan mijn kind deelnemen aan het kamp?

Elke zorgvraag die wij krijgen, zullen we binnen onze mogelijkheden bekijken. Alles begint echter bij goede en open communicatie. Laat ons bij de inschrijving weten wat de zorgnoden zijn voor de deelnemer. Zo kunnen we van bij de start de juiste opvolging bieden. Wanneer nodig zal er contact worden opgenomen om te bespreken wat er nodig is om de deelnemer een aangename week te bezorgen.
Mocht de zorgvraag te complex zijn, dan kan het helaas zijn dat we in samenspraak moeten beslissen dat er geen deelname mogelijk is.
‍
De kampverantwoordelijke en monitoren van de kamplocatie worden voor de start van het kamp gebrieft over de deelnemers en over wie welke opvolging nodig heeft. Tijdens het kamp kan je zelf ook steeds terecht bij de kampverantwoordelijke en de monitor van de deelnemer met je vragen en bezorgdheden. We raden ook steeds aan om de eerste kampdag tijdig aanwezig te zijn, zodat jullie kunnen kennismaken en eventuele zaken nog kunnen bespreken met elkaar.
‍
Impact behoudt het recht om ook tijdens het kamp te beslissen dat verdere deelname niet mogelijk is. Dit na contact met de ouder en met weloverwogen redenen. De dagen dat verdere deelname niet meer mogelijk is, zullen worden terugbetaald.
‍
Heb je vragen over inclusie of heb je een zorgvraag, aarzel dan niet om ons te contacteren via info@impactantwerp.be

Kan ik mijn kind voor enkele dagen inschrijven of moet dit voor de hele week?

Enkel op de “dagkampen” kan je per dag inschrijven. Voor al het andere aanbod schrijf je in voor de hele week. Niet voor alle kampen is er een dagkampen aanbod. Op onze inschrijvingspagina vind je een overzicht van onze dagkampen.

Mijn kind is te jong/oud voor de activiteit, maar alle vrienden zijn ingeschreven. Kan er een uitzondering worden toegestaan?

Het is de geboortedatum die telt bij de inschrijving. We kunnen hierop geen uitzondering toelaten. De deelnemer moet uiterlijk tijdens de kampweek de minimum- of maximumleeftijd hebben.

Ik heb verhoogde tegemoetkoming. Krijg ik dan korting op de inschrijving van een kamp?

Als je recht hebt op verhoogde tegemoetkoming, kun je korting krijgen bij de kampen i.s.m. de Antwerpse Sportweken (via A-kaart) en bij de kampen i.s.m. Mortsel (via UiTPaS Mortsel). Op de andere Impact kampen kan er geen korting worden voorzien. Schoten?

Kan mijn kleuter al deelnemen aan Swim kampen?

Een kleuter kan deelnemen aan de Swim kampen vanaf 4 jaar en wanneer die een basis aan zelfstandigheid heeft (omkleden, toiletbezoek, geen middagdutje meer, ...). De monitoren zullen uiteraard nog bijstaan waar nodig.

Kortingen

Ontvang ik een fiscaal attest voor deelname aan een kamp?

Als commerciële organisatie komt Impact niet in aanmerking om fiscale attesten voor vakantie-aanbod uit te reiken. Voor de Antwerpse Sportweken zal je via Sporting A een attest ontvangen. Voor de kampen in samenwerking met het Lokaal Bestuur van Mortsel zal er ook een fiscaal attest voorzien worden via uw dashboard.

Kan ik een attest voor terugvordering van het ziekenfonds krijgen?

Veel ziekenfondsen voorzien een tegemoetkoming voor opvang tijdens de schoolvakanties. Je deelnameattest kan je na afloop van het kamp terugvinden op je dashboard.

Ik heb recht op verhoogde tegemoetkoming. Krijg ik dan korting bij mijn inschrijving op een kamp?

Als je recht hebt op verhoogde tegemoetkoming, kun je korting krijgen bij de kampen i.s.m. de Antwerpse Sportweken (via A-kaart) en bij de kampen i.s.m. het Lokaal Bestuur van Mortsel (via UiTPaS Mortsel). Op de andere Impact kampen kan er geen korting worden voorzien. Schoten?

Hoe kan ik een “tegoed” inruilen voor een inschrijving?

Wanneer je op je dashboard een “tegoed” hebt staan, zal deze worden gebruikt bij je eerstvolgende inschrijving. Dit gebeurt automatisch en de factuur zal worden aangepast.

Betalen

Hoe kan ik betalen?

Na je inschrijving kan je onmiddellijk online betalen. Je kan ervoor kiezen het te betalen bedrag in delen te betalen via je dashboard. Het totaal te betalen bedrag moet voldaan zijn tegen de vervaldatum van de factuur. Betalen via overschrijving kan ook, hiervoor doe je een aanvraag per mail naar info@impactantwerp.be.
‍
Bij niet-betaling van de factuur tegen de vervaldatum, zullen er herinneringsmails worden gestuurd. Hieraan zijn geen kosten verbonden. Als de factuur na deze herinneringen onbetaald blijft, heeft Impact het recht uw inschrijving te annuleren en een annuleringskost van 15 euro aan te rekenen.

Wanneer moet ik betalen?

Het totaal te betalen bedrag moet voldaan zijn tegen de vervaldatum van de factuur. Een aanvraag voor een aangepast betalingsplan stuur je per mail naar info@impactantwerp.be.

Kan ik een overschrijving krijgen?

Betalen via overschrijving kan, hiervoor doe je een aanvraag per mail naar info@impactantwerp.be.

Kan ik de factuur op naam van mijn werkgever laten maken?

Ja, dat kan. Je stuurt een mail naar info@impactantwerp.be met de juiste gegevens van je werkgever, zo kunnen wij de factuur aanpassen. De aangepaste factuur zal op uw dashboard komen te staan, zodat je ze aan uw werkgever kan bezorgen.

Kan ik mijn betaling in delen betalen?

Ja, dat kan. Je kan ervoor kiezen het te betalen bedrag in delen te betalen via je dashboard. Het totaal te betalen bedrag moet voldaan zijn tegen de vervaldatum van de factuur.
Een aanvraag voor een aangepast betalingsplan stuur je per mail naar info@impactantwerp.be.

Kan ik uitstel van betaling krijgen?

Een aanvraag voor een aangepast betalingsplan stuur je per mail naar info@impactantwerp.be.

Ik krijg betalingsherinneringen, maar ik heb betaald. Hoe kan dit?

Wanneer je betaling nog niet is voldaan binnen de termijn, zal je betalingsherinneringen ontvangen per mail. Ook als je een afbetalingsplan hebt. Bij vragen neem je best contact op met info@impactantwerp.be.

Hoe werkt het ‘tegoed’?

Wanneer je op je dashboard een “tegoed” hebt staan, zal deze worden gebruikt bij je eerstvolgende inschrijving. Dit gebeurt automatisch en de factuur zal worden aangepast.

Wat is er inbegrepen in de kampprijs?

De kampprijs die je op onze website kan vinden omvat alle kosten: deelname, voor- en naopvang, accommodatie, begeleiding, materiaal en verzekering persoonlijke ongevallen (tenzij anders vermeld).

Kampwerking

Kan mijn kind in hetzelfde groepje worden ingedeeld als zijn/haar vriend?

Je kunt bij je inschrijving via de “opmerkingen” vragen om je kind samen in het groepje te zetten met een vriendje. We proberen hier zo veel mogelijk aan tegemoet te komen, maar alles zal afhangen van de leeftijden van alle ingeschrevenen. Bij het zwemmen zal er sowieso naar het zwemniveau gekeken worden om de veiligheid in het bad te kunnen waarborgen.
‍
Heb je dit vergeten doorgeven bij je inschrijving, dan kun altijd nog een mail sturen naar info@impactantwerp.be.

Kan ik vooraf een dagplanning krijgen?

De algemene dagplanning kun je terugvinden op onze website bij Een dag op kamp. Heb je hierover extra vragen, dan kan die aan Impact bezorgen via een mail naar info@impactantwerp.be.

Wanneer beginnen en eindigen de activiteiten?

Al onze kampen starten om 9 uur en eindigen om 16 uur.
Er is een vooropvang vanaf 8 uur en een naopvang tot 17 uur.

Is er voor- en naopvang op de kampen voorzien?

Er is vooropvang van 8 tot 9 uur en naopvang van 16 tot 17 uur. Hiervoor moet niet extra worden betaald. We vragen wel om deze uren te respecteren, zodat onze monitoren ook tijdig kunnen starten en vertrekken. Ook zij genieten buiten deze uren wat van hun rust.

Gaat het kamp door op een feestdag?

Onze kampen gaan niet door op officiële Belgische feestdagen. Dit zal ook steeds vermeld staan bij het aanbod.

Krijg ik nog praktische informatie over het kamp (wat moeten we meegeven, waar aanmelden, ...)?

Ja hoor! Enkele dagen voor de start van het kamp ontvang je per mail praktische informatie. Heb je deze mail gemist of niet ontvangen, kijk dan zeker ook even op je dashboard, want ook daar kun je deze terugvinden. Heb je nog vragen, neem dan contact met ons op per mail info@impactantwerp.be.

Wat moet mijn kind meenemen op kamp?

Dat kan variëren van kamp tot kamp. We verwijzen naar de praktische informatie om te weten te komen wat er specifiek nodig is op het kamp waar je kind is ingeschreven.
Op ieder kamp nemen de deelnemers zelf een lunchpakket mee, drinkbus water, een gezond tussendoortje, een stukje fruit.

Hoe oud zijn de monitoren op kamp?

Onze monitoren zijn minstens 18 jaar en hebben een basisopleiding didactiek gehad of komen uit een onderwijsopleiding. Uitzonderlijk kunnen er monitoren in opleiding op kamp zijn die 17 jaar zijn, maar deze staan nog onder begeleiding van een kampverantwoordelijke. Een groot deel van onze monitoren komt ook uit het onderwijs.

Zijn de monitoren vooraf gescreend?

Iedere monitor is op kennismakingsgesprek geweest bij Impact, krijgt een interne infosessie over de werking en heeft een blanco uittreksel strafregister moeten voorleggen.

Hoe groot zijn de groepen op een kamp?

Dit is afhankelijk van het soort kamp en de maximale capaciteit van de locatie.
De totale groep zal worden opgedeeld in kleinere, leeftijdsgebonden subgroepen onder leiding van een monitor. In een subgroep zitten (afhankelijk van het aantal inschrijvingen) ongeveer 15 kinderen.

Waarvoor is mijn kind verzekerd op kamp?

Alle deelnemers zijn verzekerd voor persoonlijke ongevallen en burgerlijke aansprakelijkheid tijdens de activiteiten. Bij een ongeval kun je steeds bij de kampverantwoordelijke terecht.

De kampverantwoordelijke beschikt over een verzekeringsformulier dat je onmiddellijk na het ongeval kunt laten invullen door de arts. Nadien bezorg je het formulier én een klever van het ziekenfonds terug aan de kampverantwoordelijke of stuur je het op naar Impact, Selderstraat 7A, 2060 Antwerpen. Stuur het formulier NIET rechtstreeks naar de verzekeringsmaatschappij.
Voor ‘ziek’ worden is er geen verzekering voorzien.
‍
Impact kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor diefstal, verlies en/of schade aan persoonlijke bezittingen. Schade aan of diefstal van persoonlijke bezittingen is niet verzekerd (bv. tandbeugels, gsm, kleding, uurwerken, fiets, …). Dat is dus op eigen risico.

Mag mijn kind tijdens de middagpauze naar huis?

Nee, alle deelnemers blijven op het kamp eten onder begeleiding van de monitoren. De deelnemers nemen een eigen gezond lunchpakket mee.

Mag mijn kind alleen naar huis na het kamp?

Bij je inschrijving kun je als ouder toestemming geven om je kind alleen naar huis te laten gaan. Heb je dit niet bij de inschrijving gedaan, dan moeten we een schriftelijke toestemming ontvangen, ondertekend door de ouder. We kunnen geen kinderen alleen op locatie laten of alleen naar huis laten gaan, zonder deze toestemming.

Mijn kind moet medicatie nemen. Waar kan ik meer informatie meegeven aan de monitoren?

Wanneer een deelnemer op kamp medicatie moet krijgen van een monitor, dan moeten we voor de start van het kamp een doktersattest ontvangen, met uitleg van wat er wanneer exact moet worden gegeven. Dit stuur je door per mail naar info@impactantwerp.be.
Let op! Als er geen doktersattest is bezorgd, mogen onze monitoren dit niet toedienen!

Mijn kind heeft zorgnoden. Waar kan ik meer informatie meegeven aan de monitoren?

Elke zorgvraag die wij krijgen, zullen we binnen onze mogelijkheden bekijken. Alles begint echter bij goede en open communicatie. Laat ons bij de inschrijving weten wat de zorgnoden zijn voor de deelnemer. Zo kunnen we van bij de start de juiste opvolging bieden. Wanneer nodig zal er contact worden opgenomen om te bespreken wat er nodig is om de deelnemer een aangename week te bezorgen. Mocht de zorgvraag te complex zijn, dan kan het helaas zijn dat we in samenspraak moeten beslissen dat er geen deelname mogelijk is.
‍
De kampverantwoordelijke en monitoren van de kamplocatie worden voor de start van het kamp gebrieft over de deelnemers en over wie welke opvolging nodig heeft. Tijdens het kamp kan je zelf ook steeds terecht bij de kampverantwoordelijke en de monitor van de deelnemer met je vragen en bezorgdheden. We raden ook steeds aan om de eerste kampdag tijdig aanwezig te zijn, zodat jullie kunnen kennismaken en eventuele zaken nog kunnen bespreken met elkaar.
‍
Impact behoudt het recht om ook tijdens het kamp te beslissen dat verdere deelname niet mogelijk is. Dit na contact met de ouder en met weloverwogen redenen. De dagen dat verdere deelname niet meer mogelijk is, zullen worden terugbetaald.
‍
Heb je vragen over inclusie of heb je een zorgvraag, aarzel dan niet om ons te contacteren via info@impactantwerp.be

Wat als mijn kind afwezig of ziek is tijdens het kamp?

Bij afwezigheid van de deelnemer is het belangrijk om zo snel mogelijk de kampverantwoordelijke in te lichten, liefst voor de start van het kamp. Het nummer van de kampverantwoordelijke hangt uit bij het onthaal op de kamplocatie.
‍
Een terugbetaling voor de gemiste dagen is mogelijk als je een geldig medisch attest binnen de 7 werkdagen na het kamp doorstuurt naar info@impactantwerp.be. Aanvragen en attesten die later ontvangen worden, zullen niet meer worden aanvaard. Er wordt altijd een kost van 15 euro aangerekend, ook bij afwezigheid van één dag.

Waar kan ik terecht voor verloren spullen?

Alle kledingstukken moeten in de mate van het mogelijke getekend worden met de naam van de deelnemer. Noch Impact, noch de monitoren kunnen verantwoordelijk worden gesteld voor verloren voorwerpen. Mogelijke verloren voorwerpen kunnen worden bevraagd bij Impact per mail info@impactantwerp.be

Worden er foto’s genomen op de kampen?

Tijdens de activiteiten wordt er regelmatig beeldmateriaal genomen. Deze kunnen dienen voor publicitaire doeleinden als je daar toestemming voor hebt gegeven. Je kan je voorkeur doorgeven bij je inschrijving of op je dashboard.

Ik laat graag een opmerking of een klacht achter. Waar kan ik dit melden?

Opmerkingen of klachten kun je doorgeven per mail info@impactantwerp.be.

Waar kan ik terecht met vragen over de kampen?

Je kunt je vragen steeds per mail bezorgen aan info@impactantwerp.be.

Is er eten voorzien op kamp?

Nee, iedere deelnemer neemt een eigen lunchpakket mee op kamp, alsook een drinkbus met water en een gezond tussendoortje (bij voorkeur een stuk fruit). Er is op kamp drinkbaar kraantjeswater aanwezig om drinkbussen aan te vullen, wanneer nodig.

Moeten we een eigen fiets meenemen op fietskamp?

Dat mag zeker. Let op: deze is niet verzekerd voor schade of diefstal en is op eigen risico. We voorzien vanuit Impact ook fietsen op kamp, die door de deelnemers mogen worden gebruikt.

Annulatie

Kan ik mijn inschrijving op een kamp annuleren? Krijg ik mijn inschrijvingsgeld terug?

Hiervoor verwijzen we naar onze Algemene Voorwaarden.

Annuleren wegens medische redenen
Je stuurt hiervoor je aanvraag en het geldig medisch attest binnen de 7 werkdagen na het kamp door per mail naar info@impactantwerp.be Aanvragen en attesten die later ontvangen worden, zullen niet meer worden aanvaard. Bij elke annulering wordt er altijd een kost van 15 euro aangerekend, ook bij afwezigheid van één dag.

Annuleren wegens andere redenen
Wanneer je nog niet, deels of volledig heeft betaald gelden volgende voorwaarden:
Annuleren tot 7 kalenderdagen voor de start van de kampweek(*): In geval van annulering zonder medische reden wordt er geen terugbetaling voorzien. Gelieve de annulering per mail door te geven aan info@impactantwerp.be.
Annuleren binnen de 14 tot 7 kalenderdagen voor de start van de kampweek (*): In geval van annulering zonder medische reden wordt er een terugbetaling van 50% op uw inschrijvingsgeld voorzien. Gelieve de annulering per mail door te geven aan info@impactantwerp.be
Annuleren tot 14 kalenderdagen voor de start van de kampweek: Je inschrijving kan kosteloos worden geannuleerd. Je moet hiervoor een mail sturen aan info@impactantwerp.be (telefonisch annuleren is niet mogelijk).
‍
(*) Voor de start van de kampweek = Wanneer je een dagkamp boekt voor een donderdag, dan tellen we de kalenderdagen tot de start van de kampweek op maandag!

Wat als Impact het kamp annuleert?

Hiervoor verwijzen we naar onze Algemene Voorwaarden.
Als de kampweek niet kan doorgaan, worden de ouders van de deelnemers verwittigd per mail. Het ontvangen inschrijvingsgeld zal volledig worden terugbetaald.
Wanneer je niet tijdig hebt betaald, heeft Impact het recht je inschrijving te annuleren. Wanneer je binnen de 14 werkdagen inschrijft, moet je onmiddellijk betalen en gelden de annuleringsvoorwaarden, zoals in de Algemene Voorwaarden beschreven.

We verwijzen voor verdere vragen naar onze Algemene Voorwaarden en de praktische informatie van het kamp.

Heeft u toch nog vragen, dan kan u ons contacteren per mail info@impactantwerp.be

Veelgestelde vragen Kampen

Inschrijvingen

Kortingen

Betalen

Kampwerking

Annulatie